Meld je DJI drone of ander ondersteund DJI-apparaat aan voor onderzoek en reparatie. Kies hieronder het exacte model, selecteer het probleem en vul je gegevens in. Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je een gratis verzendlabel voor verzending vanuit Nederland, België of Luxemburg. Je kunt het apparaat ook afgeven bij ons Repair Center in Vlissingen. We onderzoeken de klacht en sturen een prijsopgave voordat de reparatie begint. Controleer vooraf de modellenlijst en voorwaarden: producten met vochtschade en modellen die niet in het formulier staan, worden niet in behandeling genomen. De belangrijkste kosten vind je direct naast deze uitleg.
De lijst hieronder bepaalt welke modellen we ondersteunen. Denk aan uitvoeringen uit Mini, Air, Mavic, Avata en Inspire, maar ook andere DJI-producten zoals Osmo, Ronin, controllers en camera’s. Kies altijd het exacte model.
DJI-producten met vochtschade en producten die niet in de lijst staan worden niet onderzocht of gerepareerd. Stuur je deze toch op, dan geldt € 14,95 aan retour- en afhandelingskosten.
Vermeld het serienummer als je dit bij de hand hebt. Beschrijf de foutmelding, crash of storing zo precies mogelijk in de volgende stap.
Selecteer je model en probleem en vul je contactgegevens in. De modellenlijst en uitsluitingen bepalen of je apparaat wordt ondersteund.
Na goedkeuring ontvang je een gratis verzendlabel. Volg de verpakkings- en verzendinstructies of geef het apparaat persoonlijk af.
We onderzoeken het probleem en bepalen welke werkzaamheden nodig zijn. Je ontvangt een voorstel en beslist of je akkoord gaat.
Na akkoord voeren we de afgesproken reparatie en controles uit. Je krijgt informatie over de planning en het ophalen of terugsturen.
Een exacte reparatieprijs volgt na onderzoek. Alleen een beschrijving per telefoon of e-mail is onvoldoende om alle schade vast te stellen. Met het aanvraagformulier leg je het model, probleem en je gegevens vast.
Als een reparatie rendabel is maar je deze niet laat uitvoeren, geldt € 39,= onderzoek- en afhandelingskosten. De retourvoorwaarde vermeldt in die situatie € 14,95 retourkosten. Bekijk de prijsopgave en vraag vóór je beslissing om uitleg als iets onduidelijk is.
Heb je een offerte voor je verzekering nodig? Vermeld dat bij je aanvraag en geef het serienummer door. Ook voor een verzekeringsofferte is onderzoek nodig. Je verzekeraar bepaalt welke informatie en dekking van toepassing zijn.
Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je een gratis verzendlabel voor Nederland, België of Luxemburg. Het verzenden is volgens de voorwaarden voor eigen risico. Gebruik een geschikte, stevige verpakking en volg de ontvangen instructies.
Wil je je apparaat afgeven? Het Repair Center zit aan de Kolvenierstraat 2, 4381 GC Vlissingen. Bekijk de openingstijden en route voordat je langskomt.
Een product met vochtschade of een model buiten de lijst wordt niet onderzocht. Voor een toch ingestuurd uitgesloten product geldt € 14,50 retour- en afhandelingskosten. Lees ook de algemene voorwaarden.
Nee. De modellenlijst in het formulier bepaalt welke apparaten we ondersteunen. Een model dat niet in de lijst staat, wordt niet onderzocht of gerepareerd. Bij toch opsturen gelden de genoemde retour- en afhandelingskosten.
Nee. DJI-producten met vochtschade zijn uitgesloten van onderzoek en reparatie. Stuur deze daarom niet op.
Na goedkeuring ontvang je een gratis label voor de heenreis vanuit Nederland, België of Luxemburg. Er zijn afzonderlijke voorwaarden voor onderzoek en retour. Bekijk de kosten bovenaan deze pagina en de uitgebreide uitleg.
Dat hangt af van de schade, het onderzoek en de beschikbare onderdelen. Je krijgt informatie over de planning bij jouw aanvraag. Een vaste doorlooptijd kan niet voor ieder model of iedere reparatie worden beloofd.
Ja, voor een ondersteund model zonder vochtschade kun je ook buiten de garantieperiode onderzoek aanvragen. Na de prijsopgave beslis je of je de reparatie wilt laten uitvoeren.
De voorgestelde werkzaamheden, onderdelen en bijbehorende voorwaarden worden bij je reparatie besproken. Vraag vóór akkoord om toelichting als je wilt weten welke onderdelen worden gebruikt of welke garantie voor jouw reparatie geldt.
Start je aanvraag en beschrijf de klacht, foutmelding of schade.
